রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি—এই পাতায় সেটাই খোলাখুলি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও অধিকারের শর্ত ভিন্ন হতে পারে, তাই সেটা মাথায় রেখেই এই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
666bajee আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি বেছে নিন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল—প্রতিটি চ্যানেলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানালে যাচাই দ্রুত হয়। bKash বা Nagad দিয়ে করা কোনো লেনদেন নিয়ে সংশয় থাকলে সেই রেফারেন্স নম্বরও সঙ্গে রাখুন, তাহলে সহায়তা দল সরাসরি রেকর্ড মিলিয়ে দেখতে পারবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানালে যাচাই দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স যুক্ত থাকলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক লগইন বা ওয়ালেট সংযুক্তি নিয়ে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে তথ্য সামলে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়, যেখানে শুধু নির্দিষ্ট সহায়তা কর্মীরা যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রবেশ করতে পারেন। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড আর OTP যাচাই দুটোই লগইন প্রক্রিয়ার অংশ। পুরনো লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে কোনো বিরোধ হলে ইতিহাস দেখে সমাধান করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়; নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লগইন সেশন সচল রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে তা যাচাই করে সংশোধন করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত ও সংরক্ষিত হয় তা স্পষ্ট হয়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়; এটি বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরসহ অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে তা স্থানীয় আইনের শর্তসাপেক্ষ।

জমা-উত্তোলনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় যাতে কোনো বিরোধ বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে দ্রুত সমাধান করা যায়; মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন সেশন নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, তাই মসৃণ প্রবেশের জন্য ব্রাউজারে সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

আপনার তথ্য প্রবেশ, সংশোধন বা মুছে ফেলার নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল, তাই সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জেনে নিন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।